Beberapa pengguna Google Maps melaporkan bahwa riwayat lokasi mereka di fitur Timeline tiba-tiba terhapus, termasuk semua tempat yang pernah mereka kunjungi.
Masalah ini pertama kali ditemukan oleh 9to5Google pada awal Maret, dan kini Google telah mengonfirmasi bahwa sebagian data pengguna memang hilang, bahkan dalam beberapa kasus, tidak bisa dipulihkan. Menurut juru bicara Google, Genevieve Park, masalah ini terjadi karena kendala teknis yang menyebabkan hilangnya data Timeline untuk beberapa pengguna.
Hanya pengguna yang telah mengaktifkan fitur cadangan yang dapat memulihkan data mereka. Google baru-baru ini mengubah sistem penyimpanan data Timeline menjadi berbasis perangkat, namun cadangan tidak diaktifkan secara otomatis. Pengguna yang ingin mengaktifkan cadangan harus mengakses Timeline di aplikasi Maps dan memperbarui pengaturan melalui ikon cloud.
Akibat insiden ini, beberapa pengguna kehilangan riwayat lokasi mereka selama bertahun-tahun. Meskipun ada yang berhasil memulihkan data melalui cadangan yang sudah ada, beberapa pengguna di Reddit melaporkan bahwa tidak semua data dapat dipulihkan meskipun mereka telah mengimpor cadangan mereka.
Untuk memastikan data tetap aman, pengguna dapat memeriksa pengaturan cadangan melalui aplikasi Maps, dengan memastikan ikon awan muncul di pojok kanan atas jika cadangan telah diaktifkan.
